En Casciani, queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, te ofrecemos una política clara, flexible y con beneficios especiales como el primer cambio de talle sin costo.
✔️ El primer cambio por talle es totalmente gratuito.
Esto aplica únicamente dentro del territorio nacional y siempre que se cumplan las condiciones generales (producto en perfecto estado y dentro del plazo de 10 días).
Cambios posteriores o por modelo/color estarán sujetos a disponibilidad de stock y los costos logísticos correrán por cuenta del cliente.
Para que la solicitud sea válida, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.
El producto no debe estar usado ni dañado.
Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
Si decidís devolver el producto, podés optar por:
Un reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado.
Un cupón de crédito para usar en nuestra tienda online.
Los reintegros se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Si la devolución es por falla o error de envío por parte de Casciani, nos hacemos cargo del costo del envío.
En el caso de primer cambio por talle, el costo también está 100% bonificado.
Otros cambios o devoluciones voluntarias estarán a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos en oferta o liquidación.
Productos usados o con señales de uso.
Productos sin su empaque original o sin etiquetas.
Escribinos a nuestro canal de atención al cliente [WhatsApp / email] indicando:
Número de orden
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si fuera necesario)
Nuestro equipo te guiará en el proceso y te brindará una solución ágil y clara.
